Behandelcontract

Wanneer we na de intake samen besluiten dat behandeling gestart wordt, leggen we dat vast in een behandelcontract. Daarin worden hulpvraag en doelstellingen opgenomen, evenals een behandelvoorstel. In het contract zijn alle voorwaarden opgenomen. Daarnaast wordt vastgelegd of en met wie ik contact mag opnemen. Ik heb een geheimhoudingsplicht en mag niet zomaar informatie delen.

Dossiers

In een dossier leg ik vast wat in een behandeling aan de orde is geweest. Dit is wettelijk opgelegd door de WGBO. Het dossier bevat aantekeningen over je gezondheidstoestand en gegevens over mogelijke de uitgevoerde onderzoeken, diagnoses en behandelingen.
Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor behandeling noodzakelijk zijn en die ik, na expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener.
Ik doe mijn best om privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik:

• Zorgvuldig omga met persoonlijke en medische gegevens.
• Ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens.

Als behandelaar heb ik als enige toegang tot de gegevens in het dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).
De gegevens uit het dossier kunnen ook voor de volgende doelen gebruikt worden:

• Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met expliciete toestemming, hiervoor vraag ik een handtekening.
• Voor overleg met andere extern betrokkenen, zoals bijvoorbeeld mentoren of een verzekering. Ook hiervoor zal ik expliciet toestemming vragen en de toestemming vastleggen in het dossier.
• Voor de waarnemend collega tijdens mijn afwezigheid, mocht dit noodzakelijk zijn.
• Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.
• Gegevens die nodig zijn voor de financiële administratie, zodat ik of mijn administrateur, een factuur kan opstellen, worden uit het dossier gebruikt.

Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van gegevens, dan zal ik eerst informeren en expliciet toestemming vragen. Deze gegevens in het cliëntendossier blijven 15 jaar bewaard, zoals de wet op de behandelovereenkomst vereist.

Letselschade en ARBO

Bij sommige cliënten loopt financiering via de letselschade. Ook zijn er cliënten die bij de arbo-arts komen en daar melden dat ze bij mij in behandeling zijn. Ik geef zonder uitdrukkelijke toestemming geen informatie. Ik overleg van te voren wat ik bespreek of deel met de arbo-arts.
Wanneer ik denk dat een schadeprocedure of een andere zaak behandeling kruist of in de weg staat, zal ik dat aangeven en terugverwijzen naar de huisarts of verwijzer.

Privacy op de zorgnota

Op de zorgnota, staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat deze nota eventueel gedeclareerd kan worden bij de zorgverzekeraar.

• naam, adres en woonplaats
• geboortedatum
• de datum van de behandeling
• een korte omschrijving van de behandeling, zoals bijvoorbeeld integratieve therapie met daarbij de prestatiecode zoals zorgverzekeraars deze hebben opgesteld
• de kosten van het consult.

Deze informatie neem ik ook in het contract en dossier op.

Digitaal verkeer

Via de mail zal ik in beginsel alleen informatie over afspraken ontvangen en bevestigen. Facturen mail ik of geef ik mee op verzoek. Als je me een specifieke vraag per mail stelt, zal ik per mail antwoorden. Ik ga er dan vanuit dat je me toestemming geeft de informatie per mail te geven. Ik zal alleen met toestemming behandelinformatie via de mail sturen. Officiële verslagen geef ik alleen op papier (niet digitaal) mee.

Ik verzamel geen digitale data om te analyseren. Ik kan alleen zien hoeveel keer een bepaalde pagina is geladen, maar daar valt voor mij geen persoonlijke informatie uit af te leiden. Cookies associeer ik met eten, met digitale cookies doe ik niets. Als je van mijn site cookies krijgt, ga ik ervan uit dat die er zijn om mijn site te laten werken. Ik heb ze niet zelf met een bepaald doel ingesteld. Afhankelijk van de browser die je gebruikt, kun je de eventuele cookies wissen.

Tevredenheidsonderzoek

Vanuit mijn beroepsvereniging wordt soms een tevredenheidsonderzoek georganiseerd. In het contract kan worden aangeven of het akkoord is om hiervoor benaderd te worden. De gegevens worden anoniem door een externe partij verzameld en geanonimiseerd terug gerapporteerd.
Ik waardeer het wanneer tevredenheid gedeeld wordt met anderen! Over eventuele ontevredenheid ga ik graag in gesprek. Zie ook het menu Tarief en voorwaarden.